Les questions les plus fréquentes
Il est important de prendre votre temps pour réfléchir au genre de scooter de mobilité que vous désirez acheter de la même façon que vous le feriez pour une voiture.
Quelle est la différence entre un scooter et un fauteuil roulant électrique ?
Où puis-je essayer vos scooters ?
Combien coûte la livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Y a-t-il des coûts cachés ?
Mon scooter bénéficie-t-il d'une garantie ?
Mon scooter aura-t-il besoin d'entretien ?
Mon scooter sera-t-il livré déjà monté ?
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Comment payer mon scooter ?
Puis-je acheter en ligne ?
Que faire en cas de retour ?
Quelle est la différence entre un scooter à 3 roues et un à 4 roues ?
Quelle est l'autonomie de mon produit de mobilité ?
Je roule où ?
Puis-je circuler sur le trottoir ?
Puis-je circuler sur la route ?
Ai-je besoin du permis de conduire pour utiliser un produit de mobilité ?
Ai-je besoin d'une assurance pour utiliser un produit de mobilité ?
Quelle est l'importance de la pente indiquée dans les caractéristiques ?
Puis-je déplacer mon produit de mobilité sans utiliser les batteries ?
Où dois-je stocker le produit de mobilité ?
Comment faut-il le nettoyer ?
Puis-je utiliser le produit de mobilité par temps de pluie ?
Quelle est la différence entre un scooter et un fauteuil roulant électrique ?
Le scooter est un produit d'aide à la mobilité et n'est pas soumis à l'ensemble des réglementations concernant les produits médicaux. Il est ainsi beaucoup moins onéreux et ne nécessite pas de prescription médicale.
Où puis-je essayer vos scooters ?
Afin de limiter nos frais et proposer des prix compétitifs nous n'avons pas de point de vente.
Nous proposons des démonstrations gratuites à domicile avec un de nos conseillers en mobilité. Il vous conseillera le scooter correspondent à vos besoins. Vous pourrez le tester et le conduire sans engagement de votre part.
Nous participons aussi aux expositions et foires importantes dans plusieurs départements - pour plus de renseignements veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Le prix de nos scooters électriques comprend les frais de livraison par notre technicien partout en France métropolitaine. Normalement votre scooter électrique sera livré quinze jours après avoir confirmé votre commande à notre bureau.
Votre scooter électrique sera livré prêt à l'emploi par notre technicien. Il l'ajustera pour votre confort et vous montrera les contrôles. Il vous assistera lors de votre premier démarrage. Si vous avez commandé des accessoires, il les montera sur place.
Nous vous offrons une remise de 100 € TTC si vous choisissez la livraison de votre scooter électrique par transporteur. Chaque scooter électrique est sujet à un contrôle à notre atelier avant d'être éxpédié. Il arrivera chez vous avec les instructions de déballage facile.
Quels sont les délais de livraison ?
Notre objectif est de livrer votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre confirmation de commande.
Y a-t-il des coûts cachés ?
Non, le prix que nous vous indiquerons sera le prix final.
Mon scooter bénéficie-t-il d'une garantie ?
Tous nos scooters (sauf les modèles d'occasion ou de déstockage) bénéficient d'une garantie de 24 mois, et 6 mois pour les batteries.
Mon scooter aura-t-il besoin d'entretien ?
Votre scooter demande un minimum d'entretien. Pour plus d'information, voir
Service d'entretien.
Tous les scooters nécessitent un bon usage de leurs batteries. Nous vous donnerons des instructions concernant le chargement et l'utilisation des batteries pour en profiter au maximum.
Mon scooter arrivera-t-il déjà monté ?
Si vous choisissez la livraison par notre technicien à domicile, votre scooter sera livré monté et prêt à utiliser. Notre technicien vous assistera lors du démarrage de votre scooter et pour le montage des accessoires.
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Que se passe-t-il en cas de panne ?
Pendant la période de garantie nous réparerons la panne gratuitement chez vous dans la mesure du possible. Sinon nous rapatrierons à nos frais le scooter à nos ateliers.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les consommables comme les pneus et les ampoules ou des réparations dues à un mauvais usage, au vandalisme ou à des dégâts accidentels.
Comment payer mon scooter ?
Nous acceptons les chèques et les virements bancaires. Nous demandons un acompte de 30% à la commande et le solde à la livraison.
En cas de livraison par transporteur ou courrier, les marchandises doivent être réglées intégralement avant la livraison.
Puis-je acheter en ligne ?
Nous étudions cette possibilité actuellement et nous espérons pouvoir bientôt proposer une boutique en ligne.
Que faire en cas de retour ?
Demandez nos conditions commerciales pour plus de renseignements.
Quelle est la différence entre un scooter à 3 roues et un à 4 roues ?
La plus importante différence entre les deux modèles : celui le à 3 roues à un meilleur rayon de braquage que l'autre. On s'en rend surtout compte dans la maison ou dans des espaces réduits. Les scooters à 4 roues sont plus stables sur des pentes ou des terrains accidentés. Cependant, les modèles plus récents de scooter à 3 roues offrent aussi une conduite très stable grâce à leur centre de gravité optimisé.
Quelle est l'autonomie de mon produit de mobilité ?
C'est très difficile à établir; cela dépend de nombreux facteurs : le poids de l'utilisateur, le modèle que vous utilisez, la nature du sol sur lequel vous conduisez, la présence de pentes, la température, etc. Beaucoup de paramètres rentrent en ligne de compte.
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Je roule où ?
Pour les scooters électriques de mobilité, les articles R.217 et R.218 du Code de la Route assimilent son utilisateur à un piéton: celui-ci doit circuler sur les trottoirs à l'allure du pas, sur les accotements ou sur le bord droit de la chaussée dans le sens de la marche.
Puis-je circuler sur le trottoir ?
Vous devez limiter votre vitesse à 6 km/h si vous utilisez votre scooter sur le trottoir. Certains produits de mobilité sont munis d'un limiteur de vitesse dans de telles circonstances.
Puis-je circuler sur la route ?
Pour les scooters électriques de mobilité, les articles R.217 et R.218 du Code de la Route assimilent son utilisateur à un piéton: celui-ci doit circuler sur les trottoirs à l'allure du pas, sur les accotements ou sur le bord droit de la chaussée dans le sens de la marche.
Ai-je besoin du permis de conduire pour utiliser un produit de mobilité ?
Un permis n'est pas nécessaire pour conduire des produits de mobilité, cependant vous ne devez pas conduire en état d'ivresse et votre vue corrigée doit être bonne.
Ai-je besoin d'une assurance pour utiliser un produit de mobilité ?
Oui, votre scooter est un véhicle à moteur qui doit être déclaré à votre compagnie d'assurances. Voir
Assurance.
Quelle est l'importance de la pente indiquée dans les caractéristiques ?
Du fait de la conception de certains produits de mobilité, le poids, y compris le vôtre, est situé en grande partie sur l'essieu arrière, ce qui offre une très bonne traction mais si vous abordez une pente très raide et qui dépasse les caractéristiques, les roues avant peuvent décoller. L'équipement en série de dispositif d'anti-renversement à l'arrière du châssis évitera des accidents graves. Afin d'aider votre produit de mobilité à grimper si vous pensez qu'il arrive à la limite de ses possibilités, vous pouvez vous pencher ou vous déplacer en avant pour modifier la position de votre poids.
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Puis-je déplacer mon produit de mobilité sans utiliser les batteries ?
Oui, simplement en activant un levier qui sépare l'entraînement de la boîte de vitesse. Cependant, ceci n'est prévu que pour de courtes distances pour aider à le ranger, etc. Il ne faut jamais l'utiliser pour descende des pentes en roue libre. Toujours remettre le levier en place une fois le scooter rangé.
Où dois-je stocker le produit de mobilité ?
Votre produit de mobilité doit être stocké à l'abri, de préférence dans un endroit sec tel qu'un garage ou sous
un Garage ou Couverture de notre gamme.
Comment faut-il le nettoyer ?
Pour maintenir votre scooter dans un état de propreté impeccable utilisez seulement un chiffon humide. Evitez l'utilisation d'un tuyau d'arrosage, d'une éponge ou de grandes quantités d'eau. Voir
Entretien du scooter.
Puis-je utiliser le produit de mobilité par temps de pluie ?
Oui, vous le pouvez. Cependant, évitez de rouler dans des flaques profondes. Vous pouvez aussi envisager l'utilisation d'une cape pour vous protéger vous-même ainsi que votre produit de mobilité couvrir le tableau de bord. Lorsque vous arrivez chez vous, garez la machine dans un endroit où elle pourra sécher. Choix de
Capes et Couvertures dans nos Accessoires.
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